Visų gebėjimų ir amžiaus asmenų įtraukimas yra absoliutus pagrindinis elementas įtraukiant saugos sprendimus.Tačiau dažniausiai jo nebėra.
Norėdami sužinoti daugiau apie įtraukimą kaip dizaino principą, Justinas Foxas, programinės įrangos inžinerijos for PaymentsJournal ir NuData Security platformos NuData direktorius, Dave'as Senci, produktų vystymo viceprezidentas, Mastercard, tinklo ir intelektualių sprendimų viceprezidentas, ir Timas Sloane'as, viceprezidentas. Pirmininkas Diskutuokite.Mercator Consulting Group mokėjimų inovacijų komanda.
Dvi dažnos problemos, kurios dažnai iškyla atliekant saugumo sprendimus ir tikrinant tapatybę, yra kompetencijos ir amžiaus diskriminacija.
„Kai kalbu apie kompetenciją, aš iš tikrųjų turiu galvoje, kad kažkas yra diskriminuojamas naudojant tam tikrą technologiją dėl savo gebėjimo naudoti fizinius įrenginius“, - sakė Senci.
Vienas dalykas, kurį reikia atsiminti apie tokius išskyrimus, yra tai, kad jie gali būti laikini arba sąlyginiai, pavyzdžiui, nes asmenys, kurie negali prisijungti prie interneto, negali prisijungti prie interneto, jie negali prisijungti prie interneto.Jie taip pat gali būti nuolatiniai, pavyzdžiui, asmenys, kurie negali dalyvauti atliekant biometrinį atpažinimą pagal pirštų atspaudus dėl rankos trūkumo.
Tiek situaciniai, tiek nuolatiniai gebėjimai veikia daugelį žmonių.Trečdalis amerikiečių perka internetu, o ketvirtadalis suaugusiųjų turi negalią.
Taip pat dažna diskriminacija dėl amžiaus.„Kaip gebėjimas sutelkia dėmesį į atskirtį dėl individo fizinių gebėjimų, diskriminacija dėl amžiaus daugiausia dėmesio skiria atskirčiai, susijusiai su besikeičiančiu techninio raštingumo lygiu įvairiose amžiaus grupėse“, - pridūrė Fox.
Palyginti su jaunais žmonėmis, vyresnio amžiaus žmonės per savo gyvenimą yra labiau linkę į saugumo pažeidimus ar tapatybės vagystes, todėl jie yra budresni ir atsargesni, kai naudojasi visais įrenginiais.
„Čia reikia daug kūrybiškumo, kad galėtum prisitaikyti prie tokio elgesio, kartu užtikrinant, kad neprarastumėte jokios amžiaus grupės“, - sakė Foxas.„Esmė ta, kad tai, kaip su asmeniu elgiamasi internete ir kaip mes juos tikriname bei su jais bendraujame, neturėtų skirtis pagal gebėjimus ar amžiaus grupę.
Daugeliu atvejų išskyrimas yra nenumatyta pasekmė neatsižvelgus į unikalius žmonių skirtumus kuriant gaminį.Pavyzdžiui, daugelis organizacijų remiasi autentifikavimo priemonėmis, kurios priklauso nuo fizinių ir biologinių savybių.Nors tai gali pagerinti naudotojo ir mokėjimo patirtį didelei gyventojų daliai, tai visiškai pašalina kitus.
Tiesą sakant, beveik ketvirtadalis (23 %) amerikiečių, kurių metinės pajamos mažesnės nei 30 000 USD, neturi išmaniojo telefono.Beveik pusė (44 proc.) neturi plačiajuosčio ryšio namuose paslaugos ar tradicinio kompiuterio (46 proc.), o dauguma žmonių neturi planšetinio kompiuterio.Priešingai, šios technologijos yra beveik visur namų ūkiuose, kurių pajamos yra bent 100 000 USD.
Daugelyje sprendimų taip pat paliekami suaugusieji, turintys fizinę negalią.Jungtinėse Valstijose kasmet maždaug 26 000 žmonių visam laikui netenka viršutinių galūnių.Kartu su laikinais ir situaciniais sutrikimais, tokiais kaip kaulų lūžiai, šis skaičius išaugo iki 21 mln.
Be to, internetinėms paslaugoms paprastai nereikia daugumos jų prašomos asmeninės informacijos.Jaunimas yra labiau įpratęs perduoti savo asmeninę informaciją, tačiau vyresni žmonės yra mažiau linkę.Tai gali pakenkti reputacijai ir sugadinti suaugusiųjų, kurie kaupia šlamštą, piktnaudžiavimą ar triūsą, patirtį.
Taip pat plačiai paplitusi ne dvejetainė lyčių atskirtis.„Manau, kad nieko nėra labiau varginančio už lyties formos paslaugų teikėją, kuris siūlo tik dvejetainius pasirinkimus“, - sakė Foxas.„Taigi, pone, panele, ponia arba daktare, aš nesu gydytojas, bet tai yra mano mažiausiai pageidaujama lyties forma, nes į juos neįeina Mx.Variantai“, – pridūrė jie.
Pirmas žingsnis skaidant išskirtinius dizaino principus yra pripažinti jų egzistavimą.Kai įvyksta pripažinimas, gali būti padaryta pažanga.
„Kai atpažinsite [išskyrimą], galėsite toliau sunkiai dirbti ir nepamiršti, kurie sprendimai [kuriami] ir platesnis jų poveikis gali būti, kad galėtumėte suteikti jiems prioritetą sprendžiant problemą.Lapė .„Kaip programinės įrangos inžinerijos direktorius ir pedagogas galiu be išlygų pasakyti, kad kiekvienas šios problemos sprendimas prasideda nuo to, kaip pirmą kartą sukūrėte sprendimą.
Įvairių žmonių dalyvavimas inžinierių komandoje leidžia greičiau nustatyti ir ištaisyti projektavimo problemas.Jie pridūrė: „Kuo anksčiau pakoreguosime savo požiūrį, (tuo greičiau) užtikrinsime, kad būtų atsižvelgta į įvairias žmonių patirtis“.
Kai komandos įvairovė maža, galima naudoti kitą metodą – žaidimus.Panašu, kad dizaino komandos prašymas parašyti fizinių, socialinių ir paros laiko apribojimų pavyzdžius, suskirstyti juos į kategorijas ir tada išbandyti sprendimą atsižvelgiant į šiuos apribojimus.
Sloanas sakė: „Manau, kad galų gale pamatysime, kad šis gebėjimas identifikuoti asmenis taps vis geresnis, platesnis ir galės atsižvelgti į visas šias problemas.
Be supratimo, svarbu suvokti, kad saugumas ir naudojimo paprastumas nėra vieningi sprendimai.Senci sakė: „Taip siekiama vengti visų suburti į didelę grupę, bet žinoti, kad kiekvienas iš mūsų turi savo unikalumą“.„Taip siekiama pereiti prie daugiasluoksnio sprendimo, bet taip pat ir vartotojams.Galimi variantai.“
Panašu, kad naudojant pasyvų biometrinį autentifikavimą, siekiant patikrinti asmenis pagal jų istorinį elgesį ir unikalumą, kartu tai derinant su įrenginio žvalgybos ir elgesio analize, o ne sukurti vieną sprendimą, kuris būtų pagrįstas pirštų atspaudų nuskaitymu arba vienkartiniais slaptažodžiais .
„Kadangi kiekvienas iš mūsų turime savo žmogiškąjį unikalumą, kodėl gi nepatyrus šio unikalumo panaudojimo savo tapatybei patvirtinti?Jis padarė išvadą.